背景
民以食為天，如今越來越多的人點餐機選pos擇在餐廳就餐，伴pos系統隨著改革開放的發展，2015年中國餐飲業總零售額達到3萬億，年增長率超16%。但同行不同利，面對日漸增加的經營成本，餐飲行業面臨的壓力也越來越大，每年都有成千上萬的餐館被淘汰，那麼怎樣增強自身的競爭力，降低成本，更好的分得萬億餐飲市場的蛋糕，成為每個餐飲主考慮的首要問題。
分析點餐現狀
商家痛點
1POS機、人工成本高，管理難
2、顧客點餐時間長，人工資源浪費嚴重
3、手寫訂單不清，易出錯產生糾紛
4、就餐高峰，顧客點餐時間長，造成翻台率低
5、菜品調節不便，無法快速公示
6、漏單現像縷有發生
7、管理者對營業狀況無法做到實時了解、全面把握
用戶痛點
1、就餐高峰，點餐等待時間長
2、支付方式單一，不快捷
3、服務員在身邊催促點餐，被動尷尬
4、口傳報菜，常和商家產生糾紛
5、無法及時方便獲悉商家的菜品調整
針對以上幾個問題，使用自助點餐機，問題可迎刃而解。
自助點餐機具備操作便捷、易上手、相應速度快等特點 柯通自助點餐機通過將傳統的服務員點餐環節，改為由顧客自己完成的方式，在自助點餐機上完點餐系統成點餐、支付等操作。全程無需人工干預，緩解了服務員(收銀台)的點餐壓力，將其時間解放出來，用在為顧客上餐等服務方面，從而提高店內現有服務員的工作效率，等同於減少需要雇佣的服務員數量，減少企業人工成本。自助點餐機優勢
1、提升企業運轉效率。
2、提高服務品質與管理水平。
3、增強食客就餐體驗，提高顧客粘度。
4、提升企業品牌形像，增加企業效益。
5、降低企業運營成本。
6、面對信息時代的挑戰，利用科技手段提高企業管理水平，為企業管理決策提供技術支持。
自助點餐機已成為現在一些餐廳主要的使用設備，它的使用代替了餐飲系統一部分服務
員為顧客提供服務，同時也是為了合理的利用人力資料，減少不必要的支出做出了貢獻。再者，人們對它也有一定的好奇，
畢竟它進入市場的時間還是比較短的，正是因為顧客帶著好奇心，促使餐館的人流量大增。不少人為了專門體驗自助點餐系統，而多次到這個餐廳就餐，這對餐廳的經營者可是一個好消息。
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